¿Cuáles son los servicios de consultoría que ofrecemos?

La planeación estratégica es un proceso fundamental para cualquier empresa que desee alcanzar sus objetivos a largo plazo y mantenerse competitiva en el mercado. En nuestra consultoría, ofrecemos servicios integrales para guiar a las empresas a través de este proceso crítico. A continuación, se detallan cinco párrafos que describen cómo nuestros servicios de consultoría pueden ayudar en cada etapa de la planeación estratégica:

1. Definición de la Misión y Visión: Nuestros consultores trabajan estrechamente con los líderes de la empresa para definir una misión clara y una visión inspiradora. A través de talleres y sesiones de trabajo, ayudamos a alinear a todos los miembros de la organización hacia un objetivo común, proporcionando una guía clara para la toma de decisiones y asegurando que todos comprendan el propósito fundamental y la dirección futura de la empresa.
2. Análisis del Entorno: Realizamos un análisis exhaustivo del entorno interno y externo de la empresa. Evaluamos el mercado, la competencia y las tendencias industriales para identificar oportunidades y desafíos. Este análisis proporciona una base sólida para desarrollar estrategias efectivas y tomar decisiones informadas.
3. Establecimiento de Objetivos: Ayudamos a las empresas a establecer objetivos claros y específicos que sean medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido (SMART). Nuestros consultores colaboran con los equipos de la empresa para definir metas en diversas áreas, como el crecimiento de ingresos, la expansión de mercado, la mejora de la eficiencia operativa y el desarrollo de nuevos productos o servicios.
4. Desarrollo de Estrategias: Una vez establecidos los objetivos, desarrollamos estrategias específicas para alcanzarlos. Estas estrategias pueden incluir iniciativas de marketing, planes de expansión, mejoras en procesos internos y alianzas estratégicas. Nos aseguramos de que las estrategias sean flexibles y adaptables a los cambios del entorno empresarial, proporcionando un plan de acción detallado que asigne responsabilidades y recursos.
5. Implementación y Monitoreo: Apoyamos a las empresas en la implementación de las estrategias desarrolladas, asegurando que se siga un plan de acción detallado. Además, ofrecemos servicios de monitoreo y evaluación continua para asegurar que la empresa esté en el camino correcto para alcanzar sus objetivos. Esto incluye la revisión periódica de indicadores clave de rendimiento (KPIs) y la realización de ajustes necesarios en las estrategias.

El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta estratégica que permite a las empresas traducir su misión y estrategia en objetivos y medidas concretas. En nuestra consultoría, ofrecemos servicios especializados para la construcción y gestión de tableros de mando basados en BSC. A continuación, se  describen cómo nuestros servicios pueden ayudar en cada etapa de este proceso:

1. Definición de Perspectivas Estratégicas: Nuestros consultores trabajan con los líderes de la empresa para definir las cuatro perspectivas clave del BSC: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. A través de talleres y sesiones de trabajo, ayudamos a identificar los objetivos y medidas específicas para cada perspectiva, asegurando que estén alineados con la misión y visión de la empresa.
2. Desarrollo de Mapas Estratégicos: Creamos mapas estratégicos que visualizan la relación causa-efecto entre los objetivos de las diferentes perspectivas. Estos mapas proporcionan una representación clara de cómo las acciones en una perspectiva afectan a las demás, facilitando la comprensión y comunicación de la estrategia a todos los niveles de la organización.
3. Selección de Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs): Ayudamos a las empresas a seleccionar los KPIs adecuados para medir el progreso hacia los objetivos estratégicos. Estos indicadores deben ser relevantes, medibles y alineados con las perspectivas del BSC. Nuestros consultores aseguran que los KPIs sean claros y comprensibles para todos los miembros de la organización.
4. Implementación del Tablero de Mando: Apoyamos a las empresas en la implementación del tablero de mando basado en BSC, asegurando que se integre de manera efectiva en los procesos de gestión y toma de decisiones. Esto incluye la configuración de sistemas de información, la capacitación del personal y el establecimiento de rutinas de revisión y actualización de los datos.
5. Monitoreo y Revisión Continua: Ofrecemos servicios de monitoreo y revisión continua para asegurar que el tablero de mando esté proporcionando información valiosa y relevante. Realizamos revisiones periódicas de los KPIs y objetivos, ajustando las estrategias según sea necesario para mantener el alineamiento con la visión y misión de la empresa. Además, proporcionamos informes detallados que facilitan la toma de decisiones informadas y oportunas.

Las 4 Disciplinas de la Ejecución (4DX) es un enfoque probado para ayudar a las organizaciones a ejecutar sus estrategias de manera efectiva. En nuestra consultoría, ofrecemos servicios especializados para implementar las 4DX y asegurar que las empresas alcancen sus objetivos estratégicos. A continuación, se describen cómo nuestros servicios pueden ayudar en cada una de las disciplinas:

1. Enfocarse en lo crucialmente Importante: Nuestros consultores trabajan con los líderes de la empresa para identificar los objetivos más importantes que tendrán el mayor impacto en el éxito estratégico. A través de talleres y sesiones de trabajo, ayudamos a definir objetivos claros y específicos, asegurando que todos en la organización comprendan y se enfoquen en lo que realmente importa.
2. Actuar sobre las medidas de predicción: Ayudamos a las empresas a identificar "las palancas" que permitirán alcanzar las Metas crucialmente importante. Esto incluye la definición de medidas históricas y medidas de predicción.
3. Llevar un Tablero de Resultados: Construimos con los líderes los tableros de resultados que permite a la empresa monitorear el progreso hacia el logro de las metas crucialmente importantes de manera visual y accesible. Estos  tableros  permiten la motivación de los equipos y el seguimiento continuo del progreso.
4. Crear cadencia en la Rendición de Cuentas: Establecemos rutinas de reuniones periódicas para revisar el progreso y mantener la rendición de cuentas. Estas reuniones, aseguran que todos los miembros del equipo estén rindan cuentas sobre sus acciones, logros y dificultades para mantenerlos alineados y comprometidos con los objetivos y metas crucialmente importantes.

La gestión de riesgos es fundamental para el éxito y la sostenibilidad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS). La Circular Externa 20211700000004-5 de 2021 de la Superintendencia Nacional de Salud establece lineamientos claros para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión de Riesgos (SIGR). En metodoo , ofrecemos servicios especializados para ayudar a las IPS a cumplir con estos requisitos y mejorar sus prácticas de gestión de riesgos.

1. Riesgo en Salud

Definición: El riesgo en salud se refiere a la probabilidad de ocurrencia de un evento no deseado, evitable y negativo para la salud del individuo, que puede ser también el empeoramiento de una condición previa o la necesidad de requerir más consumo de bienes y servicios que hubiera podido evitarse.

Alcance: Este subsistema incluye la identificación, evaluación y gestión de riesgos relacionados con la salud de los pacientes, como eventos adversos, complicaciones de enfermedades, y la calidad de la atención en salud. Se enfoca en mejorar los resultados en salud y la seguridad del paciente.

2. Riesgo Operacional

Definición: El riesgo operacional corresponde a la probabilidad de que una entidad presente desviaciones en los objetivos misionales, como consecuencia de deficiencias, inadecuaciones o fallas en los procesos, en el recurso humano, en los sistemas tecnológicos, legal y biomédicos, en la infraestructura, por fraude, corrupción y opacidad, ya sea por causa interna o por la ocurrencia de acontecimientos externos, entre otros.

Alcance: Este subsistema abarca la gestión de riesgos relacionados con las operaciones diarias de la entidad, incluyendo fallas en procesos, errores humanos, fraudes, y eventos externos que pueden afectar la continuidad del negocio y la calidad de los servicios prestados.

3. Riesgo Actuarial

Definición: El riesgo actuarial es la posibilidad de incurrir en pérdidas económicas debido a no estimar adecuadamente el valor de los contratos según los diferentes tipos de contratos (cápita, evento, Grupo Relacionado de Diagnóstico, Pago Global Prospectivo, entre otros) por venta de servicios, de tal manera que estos resulten insuficientes para cubrir las obligaciones futuras que se acordaron.

Alcance: Este subsistema se centra en la evaluación y gestión de riesgos financieros asociados con la estimación de costos y obligaciones futuras derivadas de contratos de servicios de salud. Incluye la proyección de demanda, morbilidad, y costos de atención.

4. Riesgo de Crédito

Definición: El riesgo de crédito corresponde a la posibilidad de que una entidad incurra en pérdidas como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones por parte de sus deudores en los términos acordados, como, por ejemplo, monto, plazo y demás condiciones.

Alcance: Este subsistema se enfoca en la gestión de riesgos asociados con el incumplimiento de pagos por parte de deudores, incluyendo cuentas por cobrar y otros instrumentos financieros. Incluye la evaluación de la calidad crediticia de los deudores y la implementación de estrategias de recuperación de cartera.

5. Riesgo de Liquidez

Definición: El riesgo de liquidez corresponde a la posibilidad de que una entidad no cuente con recursos líquidos para cumplir con sus obligaciones de pago tanto en el corto (riesgo inminente) como en el mediano y largo plazo (riesgo latente).

Alcance: Este subsistema abarca la gestión de riesgos relacionados con la capacidad de la entidad para cumplir con sus obligaciones de pago a corto, mediano y largo plazo. Incluye la proyección de flujos de caja, la gestión de activos líquidos y la planificación financiera.

6. Riesgo de Mercado de Capitales

Definición: El riesgo de mercado de capitales corresponde a la posibilidad de incurrir en pérdidas derivadas de un incremento no esperado, de sus obligaciones con acreedores tanto internos como externos, o la pérdida en el valor de sus activos, por causa de las variaciones en los parámetros del mercado tales como la tasa de interés, la tasa de cambio o cualquier otra variable de referencia que afecte los precios del mercado financiero y asimismo los estados financieros de la entidad.

Alcance: Este subsistema se centra en la gestión de riesgos asociados con las variaciones en los parámetros del mercado financiero, como tasas de interés, tasas de cambio y precios de activos. Incluye la evaluación y mitigación de riesgos en inversiones y pasivos denominados en diferentes monedas.

7. Riesgo de Grupo

Definición: El riesgo de grupo corresponde a la posibilidad de pérdida que surge como resultado de participaciones de capital o actividades u operaciones con entidades que forman parte del mismo grupo empresarial. Este se deriva de la exposición a fuentes de riesgo adicionales a las propias del negocio de la entidad, dentro de las que se encuentran, por ejemplo: i) riesgo de contagio financiero, ii) detrimentos patrimoniales por filtración de flujos o concentración de pasivos y/o; iii) posibles conflictos de intereses, que generen condiciones desfavorables en las transacciones de la entidad.

Alcance: Este subsistema abarca la gestión de riesgos asociados con la pertenencia a un grupo empresarial, incluyendo la evaluación de transacciones con entidades vinculadas, la gestión de conflictos de interés y la mitigación de riesgos de contagio financiero.

8. Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

Definición: El riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo es la posibilidad de que en la realización de las operaciones de una entidad, estas puedan ser utilizadas por organizaciones criminales como instrumento para ocultar, manejar, invertir o aprovechar dineros, recursos y cualquier otro tipo de bienes provenientes de actividades delictivas o destinados a su financiación, o para dar apariencia de legalidad a las actividades delictivas o a las transacciones y fondos de recursos vinculados con las mismas.

Alcance: Este subsistema se enfoca en la prevención y gestión de riesgos asociados con el lavado de activos y la financiación del terrorismo. Incluye la implementación de políticas y procedimientos para la identificación y reporte de actividades sospechosas, así como el cumplimiento de normativas internacionales y nacionales en la materia.

Riesgo de Fallas de Mercado

Definición: El riesgo de fallas de mercado corresponde a la posibilidad de que la estructura del mercado de salud genere pérdidas en el bienestar y beneficios de la entidad, como mercados monopólicos u oligopólicos, prácticas de competencia desleal, etc.

Alcance: Este subsistema abarca la identificación y gestión de fallas de mercado que pueden afectar la operación y los resultados financieros de la entidad, incluyendo la evaluación de prácticas de competencia y la implementación de estrategias para mitigar estos riesgos.

Riesgo Reputacional

Definición: El riesgo reputacional corresponde a la posibilidad de toda acción propia o de terceros, evento o situación que pueda afectar negativamente el buen nombre y prestigio de una entidad, tales como el impacto de la publicidad negativa sobre las prácticas comerciales, conducta o situación financiera de la entidad.

Alcance: Este subsistema se enfoca en la gestión de riesgos asociados con la reputación de la entidad, incluyendo la implementación de estrategias de comunicación y la gestión de crisis para mitigar el impacto de eventos negativos en la percepción pública.

Estos subsistemas trabajan de manera integrada para formar el Sistema Integrado de Gestión de Riesgos, permitiendo a las entidades identificar, evaluar, controlar y monitorear los riesgos de manera efectiva y oportuna.

Duración sugerida: 8 sesiones (una por cada hábito más una introducción)

Objetivo del taller:

Ayudar a los participantes a desarrollar hábitos efectivos para mejorar su vida personal y profesional, fomentando la responsabilidad, la proactividad y la mejora continua.

Temario:

Módulo 1: Introducción al Paradigma de la Efectividad

• Presentación del taller y expectativas.
• Diferencia entre eficacia y efectividad.
• Principios de la mejora continua y la interdependencia.
• La importancia del carácter y los paradigmas.

Módulo 2: Hábito 1 – Sé Proactivo

• Responsabilidad personal y autodisciplina.
• Diferencia entre reacción y acción.
• El círculo de influencia vs. el círculo de preocupación.
• Ejercicios de autoevaluación y compromiso.

Módulo 3: Hábito 2 – Comienza con un Fin en Mente

• Definir una misión personal.
• Principios de liderazgo personal.
• Importancia de los valores y la visión.
• Ejercicio: Creación de una declaración de misión personal.

Módulo 4: Hábito 3 – Pon Primero lo Primero

• Gestión del tiempo basada en principios.
• La matriz de Eisenhower (importante vs. urgente).
• Enfoque en lo importante: la planificación semanal.
• Técnicas de organización y priorización.

Módulo 5: Hábito 4 – Piensa Ganar-Ganar

• Mentalidad de abundancia vs. escasez.
• Principios de liderazgo colaborativo.
• Cómo generar relaciones de beneficio mutuo.
• Role-playing: negociaciones efectivas.

Módulo 6: Hábito 5 – Busca Primero Entender, Luego Ser Entendido

• Escucha empática vs. escucha activa.
• Barreras de la comunicación efectiva.
• Técnicas para mejorar la comunicación interpersonal.
• Prácticas de escucha y retroalimentación efectiva.

Módulo 7: Hábito 6 – Sinergiza

• Principios del trabajo en equipo.
• Aprovechamiento de diferencias y talentos.
• La suma de partes es mayor que el todo.
• Dinámicas de grupo para fortalecer la sinergia.

Módulo 8: Hábito 7 – Afila la Sierra

• Renovación personal en cuatro dimensiones: física, mental, emocional y espiritual.
• Hábitos saludables para la efectividad a largo plazo.
• Creación de un plan de desarrollo personal.
• Cierre del taller y compromisos personales.

Duración sugerida: 6 a 8 sesiones (según la profundidad y enfoque)

Objetivo del Taller:

Ayudar a los participantes a descubrir su voz interior y a inspirar a otros a hacer lo mismo, desarrollando un liderazgo auténtico, basado en principios, con impacto positivo en su entorno personal y profesional.

Temario:

Módulo 1: Introducción – De la Efectividad a la Grandeza

• ¿Qué es el 8º hábito y por qué es necesario en el mundo actual?
• Diferencia entre liderazgo tradicional y liderazgo transformacional.
• Despertando la conciencia del líder dentro de ti.
• Identificación del propósito personal y profesional.

Módulo 2: Descubre tu Voz – Liderazgo Auténtico

• La intersección de Talento, Pasión, Necesidad y Conciencia.
• Cómo identificar fortalezas y talentos únicos.
• El poder de la autoconciencia y la autenticidad en el liderazgo.
• Ejercicio: Creación de una declaración de propósito personal.

Módulo 3: Inspira a Otros a Descubrir su Voz

• Principios clave del liderazgo inspirador.
• Cómo empoderar y desarrollar el talento en otros.
• Liderar con el ejemplo: la congruencia como base del liderazgo.
• Estrategias para influir positivamente en equipos y organizaciones.

Módulo 4: Modelos de Liderazgo Basados en Principios

• Liderazgo basado en la confianza y la integridad.
• El modelo del liderazgo de servicio.
• Cómo generar compromiso y cultura organizacional positiva.
• Análisis de casos de líderes transformacionales.

Módulo 5: Comunicación Visionaria y Escucha Empática

• La importancia de la comunicación clara y efectiva.
• Cómo construir una visión poderosa y compartida.
• Técnicas de escucha activa y empática.
• Ejercicio: Prácticas de discurso inspirador y storytelling.

Módulo 6: Liderazgo en la Era del Conocimiento

• Desafíos del liderazgo en el siglo XXI.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo como ventaja competitiva.
• Cómo manejar el cambio y la incertidumbre.
• Innovación y pensamiento disruptivo para líderes.

Módulo 7: Creando una Cultura de Grandeza

• Transformación organizacional a través del liderazgo.
• Cómo construir equipos de alto desempeño.
• El liderazgo colaborativo y la sinergia en acción.
• Estrategias para impactar de manera sostenible.

Módulo 8: Afila la Sierra – Renovación y Crecimiento Constante

• La importancia del equilibrio en la vida del líder.
• Renovación personal en las dimensiones física, mental, emocional y espiritual.
• Creación de un plan de desarrollo personal y profesional.
• Cierre y compromisos para la acción.

1. Diagnóstico Inicial y Plan de Implementación

• Evaluación del estado actual de la organización frente a la norma seleccionada.
• Identificación de brechas y oportunidades de mejora.
• Plan de trabajo personalizado con fases y cronograma.

2. Capacitación y Sensibilización

• Formación del equipo líder en la norma ISO correspondiente.
• Talleres prácticos para la alta dirección y el personal clave.
• Sensibilización sobre los beneficios del sistema de gestión.

3. Diseño y Documentación del Sistema de Gestión

• Creación de la política y los objetivos de gestión alineados a la estrategia organizacional.
• Elaboración de procedimientos, formatos y registros requeridos.
• Diseño de un sistema documental eficiente y adaptado a la organización.

4. Implementación y Acompañamiento

• Desarrollo de procesos y adopción de mejores prácticas.
• Capacitación en la operatividad del sistema de gestión.
• Implementación de controles y medición del desempeño.

5. Auditorías Internas y Preparación para la Certificación

• Realización de auditorías internas para evaluar conformidad y eficacia.
• Identificación de no conformidades y acciones correctivas.
• Acompañamiento en la auditoría de certificación con el ente acreditador.

6. Mejora Continua y Mantenimiento del Sistema

• Implementación del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar).
• Programas de auditoría interna y evaluación del desempeño.
• Apoyo en la mejora y actualización del sistema de gestión.

Normas ISO en las que se Puede Implementar:

1. ISO 9001:2015 – Gestión de la Calidad
   • Enfoque en satisfacción del cliente, eficiencia operativa y mejora continua.
2. ISO 14001:2015 – Gestión Ambiental
   • Cumplimiento ambiental y reducción del impacto ambiental.
3. ISO 45001:2018 – Seguridad y Salud en el Trabajo
   • Prevención de riesgos laborales y mejora en condiciones de trabajo.
4. ISO 27001:2022 – Seguridad de la Información
   • Protección de datos, ciberseguridad y gestión de riesgos informáticos.
5. ISO 31000:2018 – Gestión del Riesgo
   • Enfoque para la toma de decisiones y mitigación de riesgos.
6. ISO 22301:2019 – Gestión de Continuidad del Negocio
   • Preparación ante crisis y resiliencia organizacional.

Diferenciación:

• Enfoque práctico y adaptado a cada organización.
• Acompañamiento integral desde la planeación hasta la certificación.
• Capacitación especializada y auditoría de mejora continua.